Tutela dei Consumatori
Tutela dei consumatori
MS Law Firm presta assistenza in materia di tutela dei consumatori e delle imprese, con un focus specialistico nel settore della telefonia e delle telecomunicazioni.
Lo Studio assiste i propri clienti — sia privati che aziende nazionali e internazionali — nella gestione di tutte le principali problematiche legate alle utenze telefoniche e internet:
- Disservizi sulla linea: procedure per sospensioni illegittime, cessazioni arbitrarie o ritardi nella migrazione e portabilità del numero.
- Mancata attivazione: tutela in caso di ritardi o inadempimenti nell’attivazione dei servizi voce e dati.
- Anomalie di fatturazione: contestazione di addebiti ingiustificati, penali non dovute o servizi a sovrapprezzo mai richiesti.
Una consolidata esperienza è dedicata alla gestione dei contenziosi nelle sedi istituzionali competenti. Lo Studio rappresenta e assiste i clienti nelle procedure di conciliazione e definizione delle controversie dinanzi al Corecom e all’AGCOM, garantendo l’ottenimento dei relativi indennizzi e storni economici quando ne ricorrano i presupposti.
In caso di distacco arbitrario o blocco improvviso dei servizi, lo Studio interviene tempestivamente attivando le procedure d’urgenza presso il Corecom (Formulario GU5) per ottenere il ripristino immediato della linea telefonica o internet, tutelando la continuità dell’attività lavorativa aziendale e della vita privata.
MS Law Firm segue l’intera pratica in ogni sua fase, dalla ricostruzione della vicenda e dall’analisi della documentazione contrattuale, fino alla completa risoluzione del problema.